FAQ
Trova la risposta alle domande più frequenti sui nostri servizi! Hai una richiesta speciale? Non esitate a contattarci ecco !
Abbonamenti al torrefattore ospite
Che caffè ottieni con il tuo Abbonamento al torrefattore ospite ?
Collaboriamo con le migliori torrefazioni di caffè speciali europei e nordici e te lo consegniamo fresco ogni mese.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Andare in vacanza? Troppo caffè e vorresti metterlo in pausa per un po'? O vuoi semplicemente prenderti una pausa? Non è necessario annullare. È facile saltare una o più spedizioni.
Se non l'hai già fatto, accedi al tuo account. Vai alla sezione Abbonamenti della dashboard del tuo account e fai clic sul collegamento "Sospendi abbonamento".
Posso annullare il mio piano caffè?
Sì, puoi annullare il tuo piano caffè accedendo alla tua dashboard. Dopo l'annullamento, ti invieremo tutte le consegne che hai già pagato e non ti addebiteremo mai più alcuna fattura.
Non sei abbonato? - Iscriviti qui
Quanto tempo ci vorrà per la consegna del mio pacco
Dovresti aspettarti di ricevere la scatola del caffè circa 2 settimane dopo la spedizione. Per ulteriori dettagli scorrere fino in fondo alla pagina.
Ci sono tasse aggiuntive?
Il valore dei nostri abbonamenti è inferiore alla soglia di valore imposta dalle tariffe doganali della maggior parte dei paesi. Pertanto solitamente non verranno applicate imposte aggiuntive. Ti invitiamo tuttavia a contattare le autorità fiscali locali per ulteriori informazioni.
Espresso o filtro? Puoi aggiungere entrambi, mescolare e abbinare. Verrà spedito insieme
Quanti caffè diversi stai inviando? Il nostro abbonamento prevede 3 caffè diversi della stessa torrefazione. Ordinane quante ne vuoi, se ordini 3 o più buste ne riceverai 3 diverse da una fantastica torrefazione nordica o europea.
Quanto sarà fresco il mio caffè? Molto fresco. Solitamente spediamo il tuo caffè entro pochi giorni dalla tostatura. Procuriamo il tuo caffè appositamente per i nostri abbonati per garantire che le tue consegne siano il più fresche possibile.
Questo è caffè macinato? Macineresti il mio caffè?
Offriamo caffè solo in grani interi, ritenendo che questo sia il modo migliore per preservare la freschezza e il sapore del caffè. Il caffè fresco, appena macinato, è impossibile da battere e ti invitiamo a provarlo! Un macinino è un'ottima aggiunta, addirittura uno strumento essenziale, al tuo impianto di produzione della birra. Offriamo una gamma di smerigliatrici nel nostro negozio online, sia che tu stia cercando una compatta, da viaggio da portare con te con lo zaino in spalla o una veloce. Sentiti libero di inviarci un'e-mail per ricevere indicazioni sulla smerigliatrice o suggerimenti per gli acquisti.
Quando verrà spedito il mio ordine?
Ti informeremo via e-mail quando il tuo ordine sarà in viaggio. Puoi abbonarti in qualsiasi momento del mese, ma gli ordini verranno solitamente spediti all'inizio del mese. Gli ordini effettuati dopo la data limite riceveranno i pacchi dopo il mese successivo. Spediamo tutti gli ordini entro la prima settimana del mese.
Spedite nel mio paese?
Offriamo spedizioni veloci incluso il monitoraggio sui nostri piani di abbonamento per tutti i paesi. Utilizza il nostro servizio Express fornito da DHL/UPS per ricevere i tuoi ordini in breve tempo. Si prega di non effettuare la spedizione espressa con un codice promozionale di spedizione gratuita.
Per i tempi di consegna scorri in basso.
Caffè Bean Bros
Quali fagioli invierai? Sono diversi ogni volta?
Ogni mese ci saranno fagioli diversi e due sacchi diversi, nonché ogni spedizione di due o più sacchi. Seguiamo il miglior raccolto da tutti gli angoli del mondo della coltivazione del caffè per cercare i chicchi più trascendenti e interessanti dei migliori produttori.
L'abbonamento al caffè Bean Bros verrà spedito all'inizio di ogni mese.
Ho ordinato il tuo caffè ma non è stato ancora spedito?
Arrostiamo per i nostri ordini online due volte al mese. 1: Prima settimana del mese, 2: metà del mese. Si prega di attendere 1, 1,5 settimane affinché il tuo ordine venga evaso.
Quanto sarà fresco il mio caffè?
Solitamente spediamo il tuo caffè poco dopo la tostatura. Tostiamo il tuo caffè appositamente per te per garantire che le tue consegne siano il più fresche possibile.
Tempi di consegna per qualsiasi ordine di abbonamento
Danimarca: 2-3 giorni lavorativi (tramite DAO)
UNIONE EUROPEA: 4-7 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Nord America: 7-10 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Australia: 7-12 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Sud-est asiatico: 12-24 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Indonesia: JNE Express - Consegna locale - Indonesia (5-12 giorni - IVA inclusa)
Cina e Hong Kong: 7-12 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Resto del mondo: 14-24 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Spedizione degli ordini (non abbonamenti)
Quanto dura il tempo di elaborazione del mio ordine?
Spediamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Se il tuo prodotto non è in stock ed è in arretrato, il tuo ordine verrà spedito entro pochi giorni dal riassortimento.
Il prodotto non mi piace, posso restituirlo?
Puoi restituire qualsiasi prodotto che hai ordinato dal nostro negozio online entro 15 giorni dalla sua ricezione. Durante le festività natalizie (dicembre-gennaio) è esteso a 30 giorni. Assicurati che il prodotto sia intatto, non utilizzato e nelle sue condizioni originali. Dopo la restituzione, il nostro team ispezionerà la merce ed emetterà un rimborso.
E la garanzia?
Bean Bros offre una garanzia limitata di 2 anni su tutti i prodotti ordinati tramite il nostro negozio online, applicabile a tutte le regioni. Questo è limitato alla funzionalità e non a problemi estetici. Si prega di leggere ulteriori informazioni sulla garanzia nei nostri termini e condizioni. Le spese di spedizione non sono coperte dalla politica di restituzione
Tempi di consegna tramite Express spedizione:
Danimarca: 2-3 giorni lavorativi (DAO - GLS)
UE: 2-4 giorni lavorativi (UPS, DHL)
Nord America: 2-8 giorni lavorativi (UPS, EMS)
Australia: 2-12 giorni lavorativi (UPS o EMS)
Sud-est asiatico: 12 giorni lavorativi (UPS o EMS)
Indonesia: JNE Express - Consegna locale - Indonesia (5-12 giorni - IVA inclusa)
Cina e HK: 3-9 giorni lavorativi (UPS - EMS)
Resto del mondo: 3-11 giorni lavorativi (UPS, DHL, EMS)
Tempi di consegna, tramite spedizione standard
Danimarca: 2-3 giorni lavorativi (DAO - GLS)
UNIONE EUROPEA: 4-7 giorni lavorativi (DPD, UPS)
Nord America: 7-10 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Australia: 7-12 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Sud-est asiatico: 12-24 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Indonesia: JNE Express - Consegna locale - Indonesia (5-12 giorni - IVA inclusa)
Cina e Hong Kong: 7-12 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)
Resto del mondo: 14-24 giorni lavorativi (posta nazionale tracciata)