FAQ
Finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Dienstleistungen! Haben Sie einen besonderen Wunsch? Zögern Sie nicht, uns hier zu kontaktieren!
Gaströster-Abonnements
Welche Kaffees bekommen Sie mit Ihrem Gaströster-Abonnement ?
Wir arbeiten mit führenden europäischen und besonders nordischen Kaffeespezialitätenröstern zusammen und beliefern Sie jeden Monat frisch.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Urlaub machen? Sie haben zu viel Kaffee und möchten kurz pausieren? Oder wollen Sie einfach mal eine Pause machen? Keine Notwendigkeit zu kündigen. Es ist einfach, eine oder mehrere Sendungen zu überspringen.
Falls noch nicht geschehen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Gehen Sie zum Abschnitt „Abonnements“ Ihres Konto-Dashboards und klicken Sie auf den Link „Abonnement pausieren“.
Kann ich meinen Kaffeeplan kündigen?
Ja, Sie können Ihren Kaffeeplan kündigen, indem Sie sich bei Ihrem Dashboard anmelden. Nachdem Sie gekündigt haben, senden wir Ihnen alle Lieferungen, für die Sie bereits bezahlt haben, und stellen Ihnen nie wieder eine Rechnung.
Kein Abonnent? - Hier abonnieren
Wie lange dauert es, bis mein Paket geliefert wird?
Sie sollten damit rechnen, die Kaffeebox etwa 2 Wochen nach dem Versand zu erhalten. Für weitere Details scrollen Sie bitte zum Ende der Seite.
Gibt es zusätzliche Steuern?
Der Wert unserer Abonnements liegt unter der Wertschwelle, die von den Zollsätzen der meisten Länder auferlegt wird. Daher werden in der Regel keine zusätzlichen Steuern erhoben. Wenden Sie sich jedoch für weitere Informationen bitte an Ihre örtliche Steuerbehörde.
Espresso oder Filter? Sie können beides hinzufügen, mischen und anpassen. Es wird zusammen verschickt
Wie viele verschiedene Kaffees versenden Sie? Unser Abonnement beinhaltet 3 verschiedene Kaffees vom selben Röster. Bestellen Sie so viele, wie Sie möchten. Wenn Sie 3 oder mehr Beutel bestellen, erhalten Sie 3 verschiedene Kaffees von einem nordischen oder europäischen Röster.
Wie frisch wird mein Kaffee sein? Sehr frisch. Wir versenden Ihren Kaffee in der Regel innerhalb weniger Tage nach der Röstung. Wir beziehen Ihren Kaffee speziell für Sie als Abonnenten, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferungen so frisch wie möglich sind.
Ist der Kaffee gemahlen? Wird mein Kaffee gemahlen?
Wir bieten Kaffee nur als ganze Bohnen an, weil wir glauben, dass dies der beste Weg ist, um die Frische und den Geschmack des Kaffees zu bewahren. Frischer Kaffee, frisch gemahlen, ist unschlagbar und wir bitten Sie dringend, es zu versuchen! Eine Mühle ist eine großartige Ergänzung, ja sogar ein unverzichtbares Werkzeug für Ihre Zubereitungsmittel. Wir bieten eine Reihe von Kaffeemühlen in unserem Online-Shop an, egal ob Sie nach einer kompakten, reisegroßen Kaffeemühle suchen, die Sie zum Camping oder Ausflug mitnehmen können. Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden, um Ratgeber oder Einkaufsvorschläge zu erhalten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wir informieren Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung unterwegs ist. Sie können jederzeit im Laufe des Monats abonnieren, aber Bestellungen werden normalerweise am Anfang des Monats versandt. Bestellungen, die nach dem Stichtag aufgegeben werden, erhalten ihre Pakete nach dem kommenden Monat. Wir versenden alle Bestellungen innerhalb der ersten Woche des Monats.
Versenden Sie in mein Land?
Wir bieten schnellen Versand inklusive Sendungsverfolgung für unsere Abonnementpläne für alle Länder. Nutzen Sie unseren Express-Service von DHL / UPS, um Ihre Bestellungen in kurzer Zeit zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Expressversand nicht mit einem Gutscheincode für kostenlosen Versand ausgewählt werden kann.
Für Lieferzeiten scrollen Sie nach unten.
Kaffee von Bean Bros
Welche Bohnen werden Sie versenden? Sind sie jedes Mal anders?
Jeden Monat werden verschiedene Bohnen und zwei verschiedene Beutel in jeder Lieferung von zwei Beuteln oder mehr enthalten sein. Wir verfolgen die beste Ernte aus allen Ecken der Welt des Kaffeeanbaus, um die herausragendsten und interessantesten Bohnen von Top-Produzenten zu finden.
Das Kaffeeabonnement von Bean Bros wird am Anfang jedes Monats versandt.
Ich habe Ihren Kaffee bestellt, aber er wurde noch nicht versendet?
Zweimal im Monat rösten wir für unsere Online-Bestellungen. 1: Erste Woche des Monats, 2: Mitte des Monats. Bitte erlauben Sie 1-1,5 Wochen, bis Ihre Bestellung ausgeführt wird.
Wie frisch wird mein Kaffee sein?
In der Regel versenden wir Ihren Kaffee kurz nach der Röstung. Wir rösten Ihren Kaffee speziell für Sie, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferungen so frisch wie möglich sind.
Lieferzeiten für jede Abonnementbestellung
Dänemark: 2-3 Werktage (über DAO)
EU: 4-7 Werktage (Tracked National Mail)
Nordamerika: 7-10 Werktage (Tracked National Mail)
Australien: 7-12 Werktage (Tracked National Mail)
Südostasien: 12-24 Werktage (Tracked National Mail)
Indonesien: JNE Express - Lokale Lieferung - Indonesien (5-12 Tage - inklusive MwSt.)
China und Hongkong: 7-12 Werktage (Tracked National Mail)
Rest der Welt: 14-24 Werktage (Tracked National Mail)
Versand von Bestellungen (keine Abonnements)
Wie lange ist die Bearbeitungszeit meiner Bestellung
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen nach Auftragserteilung. Wenn Ihr Produkt nicht auf Lager und im Rückstand ist, wird Ihre Bestellung innerhalb weniger Tage nach der Wiederauffüllung versandt.
Das Produkt gefällt mir nicht, kann ich es zurückgeben?
Sie können jedes Produkt, das Sie in unserem Webshop bestellt haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Während der Ferienzeit (Dez.-Jan.) wird es auf 30 Tage verlängert. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt intakt, unbenutzt und im Originalzustand ist. Nach der Rücksendung wird unser Team die Ware prüfen und eine Rückerstattung veranlassen.
Was ist mit Garantie?
Bean Bros bietet eine eingeschränkte 2-Jahres-Garantie auf alle Waren, die über unseren Online-Shop bestellt werden. Dies gilt für alle Regionen. Dies beschränkt sich auf die Funktionalität und nicht auf kosmetische Aspekte. Bitte lesen Sie mehr über die Garantie unter unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Versandkosten werden nicht von der Rückgaberichtlinie abgedeckt
Lieferzeiten per Express Versand:
Dänemark: 2-3 Werktage (DAO - GLS)
EU: 2-4 Werktage (UPS, DHL)
Nordamerika: 2-8 Werktage (UPS, EMS)
Australien: 2-12 Werktage (UPS oder EMS)
Südostasien: 12 Werktage (UPS oder EMS)
Indonesien: JNE Express - Lieferung vor Ort - Indonesien (5-12 Tage - inklusive MwSt.)
China und HK: 3-9 Werktage (UPS - EMS)
Rest der Welt: 3-11 Werktage (UPS, DHL, EMS)
Lieferzeiten per Standardversand
Dänemark: 2-3 Werktage (DAO - GLS)
EU: 4-7 Werktage (DPD, UPS)
Nordamerika: 7-10 Werktage (Tracked National Mail)
Australien: 7-12 Werktage (Tracked National Mail)
Südostasien: 12-24 Werktage (Tracked National Mail)
Indonesien: JNE Express - Lokale Lieferung - Indonesien (5-12 Tage - inklusive MwSt.)
China und Hongkong: 7-12 Werktage (Tracked National Mail)
Rest der Welt: 14-24 Werktage (Tracked National Mail)