Unser Chat antwortet sofort, Tag und Nacht, und gibt bei Bedarf an unser Team weiter (9:00–15:00 MEZ).
Chat startenSofort, rund um die UhrWhatsAppOder schreib uns eine E-Mail · Antwort in 1–2 WerktagenHäufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen verlassen unser Lager in Taastrup, Dänemark, innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Standardversand dauert dann 1–2 Werktage in Dänemark und 2–5 Werktage im restlichen Europa; für andere Länder wird die Lieferzeit an der Kasse angezeigt. Für eine schnellere Lieferung kannst du an der Kasse FedEx Priority wählen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung, oder 30 Tage für Bestellungen vom 19. November bis 24. Dezember. Der Artikel muss unbenutzt und originalverpackt sein. Nutze dafür das Widerrufsformular. Wir erstatten dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir den Artikel erhalten haben oder du uns nachgewiesen hast, dass du ihn verschickt hast.
Wer zahlt den Rückversand?
Wenn du es dir anders überlegst, zahlst du. Ist der Artikel defekt oder falsch, übernehmen wir den Versand. Bei einem Garantiefall übernehmen wir ihn ebenfalls.
Wie melde ich einen Garantiefall?
Schick uns das Garantieformular mit Bestellnummer, Seriennummer und einem Foto oder Video. Wir melden uns per E-Mail mit den nächsten Schritten. Bitte schick nichts zurück, bevor wir es bestätigt haben.
Mein Paket ist verloren gegangen oder beschädigt. Was nun?
Kontaktiere gleichzeitig den Versanddienst und uns, mit deiner Bestellnummer und Fotos der Schäden. Wir kümmern uns beim Versanddienst darum und finden eine Lösung.
Muss ich Einfuhrabgaben zahlen?
Nicht innerhalb der EU. Außerhalb der EU zahlt der Empfänger Einfuhrabgaben und Zölle.
Wo verwalte ich mein Kaffee-Abo?
Abos verwaltest du auf subscribe.beanbros.co.
Welche Mühle soll ich wählen?
Vergleiche Varia VS3, VS4 und VS6 direkt nebeneinander, oder starte einen Chat und wir helfen dir bei der Wahl.
Versand und Lieferung
Alles wird aus unserem Lager in Taastrup, Dänemark, verschickt, und jede Sendung hat Sendungsverfolgung: mit Bring, PostNord oder DAO innerhalb Dänemarks, mit FedEx Economy oder FedEx Priority überallhin sonst (in einige Länder mit PostNord Tracked).
| Ziel | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Dänemark | 1–2 Werktage · Paketshop oder Lieferung nach Hause | Ab 55 DKK · kostenlos an einen Paketshop ab 500 DKK |
| Deutschland, Österreich, Schweden, Luxemburg | 2–5 Werktage | Ab 6,49 € |
| Restliche EU | 2–5 Werktage | Ab 6,99 € (Spanien ab 12,99 €) |
| Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen | 2–5 Werktage | Ab 12,99 € + Einfuhrabgaben |
| USA und Kanada | Wird an der Kasse angezeigt | Ab 14,49 € + Einfuhrabgaben |
| Rest der Welt | Wird an der Kasse angezeigt | Ab 10,99 € + Einfuhrabgaben |
Bestellungen verlassen uns innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Zeiten gelten für den Standardversand; die Lieferzeiten für Express werden an der Kasse angezeigt. Die Preise gelten für Pakete bis 2 kg; schwerere Artikel und Expressversand werden an der Kasse berechnet. Einfuhrabgaben außerhalb der EU zahlt der Empfänger.
Garantie und Rückgabe
2 Jahre Garantie auf alle Elektroprodukte, von uns in Europa abgewickelt. 15 Tage Widerrufsrecht, 30 Tage für Bestellungen vom 19. November bis 24. Dezember. Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Bedienungsanleitungen
Anleitungen für die Produkte, die wir verkaufen. Auch auf jeder Produktseite verlinkt.
Schreib uns
Für Produktberatung, Großhandel, Feedback oder Kooperationen. Wir antworten in 1–2 Werktagen; der Chat ist schneller.
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