Versandbedingungen

Hier erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung versenden und was passiert, wenn unterwegs etwas schiefgeht. Diese Bedingungen gelten zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und schränken Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.

Von wo wir versenden

Alle Bestellungen werden aus unserem eigenen Lager versandt: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark. Wir versenden nie direkt von Lieferanten.
Wir liefern die meisten Produkte weltweit. Einige Produkte können nicht in jedes Land versandt werden.
Wir versenden Bestellungen laufend über den Tag, manchmal schon wenige Minuten nach der Bestellung. Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Danach können Sie nach der Lieferung Ihr Widerrufsrecht nutzen (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden mit PostNord und FedEx, je nach Zielort, Paketgröße und der beim Checkout gewählten Versandart.
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sofern Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung umfasst.
Wählen Sie eine Versandart ohne Sendungsverfolgung, kann das Paket nach dem Versand nicht verfolgt werden. Es reist dennoch auf unser Risiko, bis es Ihnen zugestellt wurde.
Gutscheine für kostenlosen Versand können nicht für Expressversand verwendet werden. Bestellungen, die beides kombinieren, werden abgelehnt.

Fragen und Änderungen zur Lieferung

Lieferoptionen wie Abholstelle oder Liefertag können Sie oft direkt beim Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer ändern.
Wenn bei der Lieferung etwas schiefgeht, kontaktieren Sie uns unter support@beanbros.co. Wir helfen gern und wenden uns bei Bedarf für Sie an den Versanddienstleister.
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kann ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir Sie. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung tragen Sie.

Gefahrübergang und Transportschäden

Die Ware reist auf unser Risiko, bis sie Ihnen zugestellt wurde. Geht ein Paket verloren oder kommt es beschädigt an, übernehmen wir die Reklamation beim Versanddienstleister. Sie müssen sich nicht selbst an den Versanddienstleister wenden.

Bitte helfen Sie uns bei der Bearbeitung, indem Sie:

uns so schnell wie möglich informieren,
Karton und Artikel fotografieren, einschließlich der Etiketten,
die gesamte Verpackung aufbewahren, bis der Fall abgeschlossen ist,
sichtbare Schäden bei der Zustellung vom Fahrer vermerken lassen oder ein deutlich beschädigtes Paket nicht annehmen.

Dies sind Bitten, die uns die Bearbeitung erleichtern – Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Als Verbraucher ist Ihre Mängelanzeige immer rechtzeitig, wenn Sie sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Schadens erheben, in jedem Fall aber innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung.

Geschäftskunden müssen die Ware unverzüglich bei Erhalt prüfen und sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel bei der Zustellung melden, vor oder bei der Empfangsbestätigung, und den Schaden nach Möglichkeit beim Beförderer vermerken lassen.

Bestellungen außerhalb der EU

Alle Sendungen in Länder außerhalb der EU werden DAP (Delivered at Place) versandt. Wir übernehmen weder die Verzollung noch deren Kosten. Einfuhrzölle, Steuern und Verzollungsgebühren zahlt der Empfänger bei Ankunft; sie werden von uns nicht erstattet.
Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und kommt zu uns zurück, ziehen wir die Rückfracht und sonstige angefallene Kosten von der Erstattung ab.

Versandkosten bei Rücksendungen und mangelhafter Ware

Die beim Checkout ggf. berechneten Versandkosten decken die Lieferung an Ihre Adresse ab (DAP).
Rücksendungen werden ausschließlich in unserem Lager angenommen: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark.
Wenn Sie einen Kauf widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für große oder schwere Artikel wie Espressomaschinen und größere Mühlen erstellt Ihnen unser Team auf Anfrage vor dem Versand ein Angebot für die Rücksendekosten.
Ist ein Artikel mangelhaft, sind Reparatur oder Ersatz im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte kostenlos, einschließlich angemessener Versandkosten. Bitte melden Sie Mängel über unsere Garantieseite und warten Sie auf unsere Rücksendeanweisungen.

Kontakt

Studio Élan ApS (Bean Bros)
Amaliegade 6, 2. tv.
1256 København K
Dänemark
CVR / USt-IdNr.: DK39803992
Telefon: +45 31 88 64 20
E-Mail: support@beanbros.co

Dies ist ausschließlich die Adresse unseres eingetragenen Firmensitzes. An diese Adresse gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen. Bitte senden Sie Rücksendungen ausschließlich an unser Lager: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark.

Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026