Versandbedingungen

Hier erfährst du, wie wir deine Bestellung versenden und was passiert, wenn unterwegs etwas schiefgeht. Diese Bedingungen gelten zusammen mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und schränken deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.

Von wo wir versenden

Alle Bestellungen werden aus unserem eigenen Lager versandt: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark. Wir versenden nie direkt von Lieferanten.
Wir liefern die meisten Produkte weltweit. Einige Produkte können nicht in jedes Land versandt werden.
Wir versenden Bestellungen laufend über den Tag, manchmal schon wenige Minuten nach der Bestellung. Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurde. Danach kannst du nach der Lieferung dein Widerrufsrecht nutzen (siehe unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

In Dänemark versenden wir mit Bring, PostNord oder DAO, an einen Paketshop oder bis zu deiner Tür. In das restliche Europa und weltweit versenden wir mit FedEx und in einige Länder mit PostNord. Der Versanddienstleister hängt vom Zielort, der Paketgröße und der beim Checkout gewählten Versandart ab.
Jede Sendung ist nachverfolgbar. Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen.
Gutscheine für kostenlosen Versand können nicht für Expressversand verwendet werden. Bestellungen, die beides kombinieren, werden abgelehnt.

Lieferzeiten und Versandkosten

Dänemark: 1–2 Werktage. Kostenloser Versand an einen Paketshop bei Bestellungen über 500 kr.
Restliches Europa: 2–5 Werktage mit Standardversand (FedEx Economy). Expressversand (FedEx Priority) kannst du beim Checkout wählen.
Andere Ziele und Expressversand: Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt.
Die Versandkosten siehst du immer beim Checkout, bevor du bezahlst. Lieferzeiten sind Schätzungen und können variieren, zum Beispiel in geschäftigen Zeiten.

Fragen und Änderungen zur Lieferung

Lieferoptionen wie Abholstelle oder Liefertag kannst du oft direkt beim Versanddienstleister mit deiner Sendungsnummer ändern.
Wenn bei der Lieferung etwas schiefgeht, kontaktiere uns unter support@beanbros.co. Wir helfen gern.
Bitte prüfe, ob deine Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Kann ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir dich. Zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung trägst du.

Gefahrübergang und Transportschäden

Die Ware reist auf unser Risiko, bis sie dir zugestellt wurde. Geht ein Paket verloren oder kommt es beschädigt an, kontaktiere bitte gleichzeitig den Versanddienstleister und uns unter support@beanbros.co. Wir helfen dir bei der Reklamation.

Bitte hilf uns bei der Bearbeitung, indem du:

uns so schnell wie möglich informierst,
Karton und Artikel fotografierst, einschließlich der Etiketten,
die gesamte Verpackung aufbewahrst, bis der Fall abgeschlossen ist,
sichtbare Schäden bei der Zustellung vom Fahrer vermerken lässt oder ein deutlich beschädigtes Paket nicht annimmst.

Dies sind Bitten, die uns die Bearbeitung erleichtern – deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Als Verbraucher ist deine Mängelanzeige immer rechtzeitig, wenn du sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Schadens erhebst, in jedem Fall aber innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung.

Geschäftskunden müssen die Ware unverzüglich bei Erhalt prüfen und sichtbare Transportschäden oder fehlende Artikel bei der Zustellung melden, vor oder bei der Empfangsbestätigung, und den Schaden nach Möglichkeit beim Beförderer vermerken lassen.

Bestellungen außerhalb der EU

Alle Sendungen in Länder außerhalb der EU werden DAP (Delivered at Place) versandt. Wir übernehmen weder die Verzollung noch deren Kosten. Einfuhrzölle, Steuern und Verzollungsgebühren zahlt der Empfänger bei Ankunft; sie werden von uns nicht erstattet.
Wird ein Paket verweigert oder nicht abgeholt und kommt zu uns zurück, ziehen wir die Rückfracht und sonstige angefallene Kosten von der Erstattung ab.

Versandkosten bei Rücksendungen und mangelhafter Ware

Die beim Checkout ggf. berechneten Versandkosten decken die Lieferung an deine Adresse ab (DAP).
Rücksendungen werden ausschließlich in unserem Lager angenommen: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark.
Wenn du einen Kauf widerrufst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für große oder schwere Artikel wie Espressomaschinen und größere Mühlen erstellt dir unser Team auf Anfrage vor dem Versand ein Angebot für die Rücksendekosten.
Ist ein Artikel mangelhaft, sind Reparatur oder Ersatz im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte kostenlos, einschließlich angemessener Versandkosten. Bitte melde Mängel über unsere Garantieseite und warte auf unsere Rücksendeanweisungen.

Kontakt

Studio Élan ApS (Bean Bros)
Amaliegade 6, 2. tv.
1256 København K
Dänemark
CVR / USt-IdNr.: DK39803992
Telefon: +45 31 88 64 20
E-Mail: support@beanbros.co

Dies ist ausschließlich die Adresse unseres eingetragenen Firmensitzes. An diese Adresse gesendete Rücksendungen werden nicht angenommen. Bitte sende Rücksendungen ausschließlich an unser Lager: Bean Bros c/o Lagerhotel, Husby Alle 19, 2630 Taastrup, Dänemark.

Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026